Desde que as empresas que prestam atendimento por telefone tiveram, em sua totalidade, se adequar as novas regras no inicio do mês, ainda resta muita reclamação a qualidade dos atendimentos e que em muito infringem os novos direitos adquiridos pelos clientes.
Em resposta a reclamações de todo o Brasil o Ministério da Justiça nesta quinta-feira, anunciou que intimou 72 empresas só nos primeiros 13 dias em que vigoraram a lei. A relação de empresas inclui 20 seguradoras, 6 de planos de saúde, 4 de telefonia fixa, 18 de transportes e o restante, 24, em serviços financeiros; tudo isso em 22 estados e no Distrito Federal.